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配药机器人进药店智慧药房时代来了

时间:2019-05-22 21:29 来源:未知 作者:admin

  日前,陕西省西安市人民当局印发《西安市“机械人+”步履打算(2018-2021年)》(以下简称《步履打算》),鼎力推进机械人使用。《步履打算》提出,推广配药机械人在药店使用,率先选择35家医药连锁企业开展试点,总结经验后进行推广。到2021年,实现全市各医疗、养老办事机构和药店推广利用医疗机械人总量达到1800台。

  毫无疑问,作为聪慧医疗和群体智能健康办理的环节一环,执业药师必然会遭到人工智能的影响。假如执业药师能从机械性的处方审核调配、发卖岗亭解放出来,在不成替代的本能机能上,例如人道化的健康征询办事以及老年人居家医疗健康办理方面阐扬药事办事能力,对于小我以及企业来说,提拔效率的同时又阐扬了执业药师的办事价值。

  现实上,除了西安市率先出台文件推广智能化外,本年来一批智能药店的连续落地也让不少药店起头测验考试智能化与保守办事的连系。

  3月份,安徽省首个主打“互联网+”立异模式的新型聪慧药房现身合肥;7月,大参林与微信合作,在广东推出首家微信领取聪慧药房;还有与领取宝绑缚的“领取宝将来药店”也别离在重庆万和、湖北好药师和河南张仲景等连锁落地。

  在这些智能药店中,人工智能给消费者设置了好几个采办场景,不只能够操纵领取宝、微信等快速完成药物采办,还能进行预定挂号、刷脸认证、近程问诊等。

  自助收银处(左:河南张仲景领取宝将来药店;右:大参林微信领取聪慧药店)

  良多人说,这是对医药新零售的摸索与测验考试,是零售药店为了顺应行业成长、实现做大做强的立异与转型。当前,新手艺的成长日新月异,越来越成为鞭策经济社会成长,改变人类糊口体例、思维体例,甚至影响药品零售的主要力量。

  越来越多的药店在测验考试向智能化和数字化转型,以此构成基于集发卖、配送、安全、健康关怀、征询及多元化增值等办事为一体的完整闭环。科技助力民生不假,但对于药店来说,在从医药新零售的“风口”改变为医药新零售的“门口”时,到底需要如何的智能化?智能化是药店将来成长的必然选择吗?

  智能化是新零售成长的根本

  为什么会呈现智能药店?一方面是零售药店谋求转型升级的立异测验考试,一方面是在“新零售”趋向下对医药新零售的一种“解读”。

  2017年,业界对于“新零售”的概念,更多理解为线上线下及现代物流的融合。颠末一年多时间的市场摸索,业界对于医药新零售有了更深刻的理解与推进,医药新零售也起头逐渐落地呈现。

  总结目前行业中的新零售药店扶植思绪,不过乎两种模式:一是以保守药品运营企业为主导,自主开辟或寻找手艺供应商,如安徽的新康缘聪慧药房、新郑健康人的无人药房,及山东个体地域的无人药店。

  这类聪慧药房的配合特征,是借助互联网新手艺实现医药与健康、近程问诊的融合互动,提拔办事的专业度。以安徽新康缘聪慧药房为例,其将专业的药学办事和健康智能体验合为一体,消费者能够借助店内的智能设备优化健康检测体验,并在此根本上归拢相关健康消息,成立慢病办理区为苍生供给慢病办理和慢病用药办事,实现药店从单一发卖向为泛博顾客供给优良价廉的用药办事转型。

  近程问诊处(左:大参林微信领取聪慧药店;右:国胜大药房将来药店)

  二是以BAT互联网龙头企业手艺为支持,以主动化与领取体例鼎新为切入点的药店升级模式。如大参林微信领取聪慧药店、重庆万和领取宝将来药店、湖北好药师领取宝将来药店以及河南张仲景领取宝将来药店等多个样板店。这些药店各有特色,将来感很强,向消费者展现了将来领取糊口的更多可能性。

  为了扩大市场拥有率,领取宝和微信都在积极抢夺线下资本,而保守零售药店又急需BAT龙头企业的互联网手艺赋能,提拔保守零售药店的运营效率。恰是在此布景下两边一拍即合,以挪动领取为接入口提拔消费者购药便当度的根本上,赋能药店近程问诊、刷脸买药、送药、自助售药等多种办事。

  无论哪种模式,均具有不少配合点,如采纳挪动领取或剧脸领取的体例,呼应年轻消费者的便利购药需求;优化运营效率,通过互联网手艺的赋能,操纵系统与数据的串联,提高药店的运营效率;对标“分钟诊所”模式,将互联网医疗资本和能力局部开放给药店,使药店具备轻医疗的属性;搭建第三方处方消息共享平台,别离链接医药两边,使零售药店无机会分享外流处方的蓝海市场;搭建O2O模式,通过物流配送能力的输出,满足顾客对于药品的立即需求,同时赐与顾客“抵家”或“到店”的双重选择。

  大数据是智能化零售成长的根本,有阐发判断,大数据将是零售企业下一步合作的最主要资本,零售企业将来的合作将愈加集中于对大数据整合、阐发、使用能力的合作。而智能药店的出此刻为消费者供给便利消费的同时,也在为线上线下零售堆集大量的数据,或者说带来了取得大量数据的机遇,从而让运营顾客愈加有理有据,令办事和营销愈加对症下药。

  药店需要如何的智能化

  跟着“新零售”概念延伸至更多的垂直行业,线上线下的融合趋向在药品零售行业也进入加快阶段。越来越多的药店在测验考试向智能化和数字化转型,等候从单一的药品发卖改变成为向顾客供给多元化健康保障的办事核心。能够说,智能药店是目前医药新零售的最新测验考试,也最大限度地表现了医药新零售中的手艺升级要素。

  位于广州市妇女儿童医疗核心对面的大参林微信领取聪慧药店,消费者能够利用小法式完成会员卡注册,成立小我健康档案,还能在药店场景里进行扫码购、智能收银、中药在线订购、自助买药、在线问诊、开具电子处方等。据大参林医药集团品牌推广核心相关担任人称,微信领取占到了该门店总领取的60%摆布,远高于其他老店。并且,大参林还将这种聪慧化的买药体验延展到线上。

  消费者可利用小法式完成会员卡注册(大参林微信领取聪慧药店)

  不外,对于“新零售”的摸索,也不乏“折戟”者。据记者领会,在新零售概念刚推出之际,为了提拔门店的购药便利性与科技感,某电商企业曾投入数十万元成立交互屏与便利领取设备,以提拔门店的购药便利性。然而因为其时用户的挪动领取和交互屏利用习惯还未构成,消费者在门店中很少利用相关设备,部门中老年用户更是抗拒利用,导致投入没有阐扬应有的结果,最终在手艺的改革下,数十万投入付诸东流。

  “此刻回忆起来,交互屏与挪动领取简直是行业成长的必然标的目的,但踩准市场与政策的节拍也至关主要,不然再精确的预判也只会使你成为先烈,没有任何意义。”该电商企业担任人说道。

  此外,在门店选择与智能化使用场景上,行业也具有雷同的迷惑。2016年12月,仁和药房网在广州中山一路门店采用“医+药”双轨运营模式,推出其第一家新零售聪慧药店。

  在门店内设置智能化健康一体机系统,让消费者立即享受互联网病院在线诊疗、预定陪诊、基因检测、健康征询等专业医疗药学办事带来的便利健康体验。然而记者发觉,颠末1年多时间运营后,该智能化药房近日“改头换面”,悄悄以DTP药店模式从头倡议摸索。

  有知恋人士对此暗示,该门店虽然是仁和药房网的广州旗舰店,但因为地处老城区,办事顾客以中老年群体为主,还未完全构成利用近程诊疗的健康习惯,且该地段交通便利,周边数公里内便曾经具有多家出名公立病院,因而仁和药房网的“医+药”双轨运营模式在这一医疗资本丰硕地域确实难以阐扬感化。

  相较于“新零售”概念的走红,一个清晰、完整的医药新零售贸易模子一直没有呈现。新零售模式的初级样本,除了聪慧药房、将来药店,还有以“药师小乔”“叮当大白”为首的药店机械人药师,以及曾遭到业界的普遍关心与投资机构支撑的以叮当快药、快方送药为首的O2O赋能模式。

  以现实结果为尺度的无效立异

  不外,药品零售要真正全面走向新零售或转型升级,毫不是仅仅依托电子领取、小法式、扫码方案或者线上线下融合+物流的方案。不管是保守药品零售,仍是聪慧药房、将来药店,所有新业态模式的发生、成长强大,都基于两点,一个是专业程度和成本效率,一个是用户体验的提拔,以至是两者兼顾。

  原康爱多创始人王燕雄就暗示,企业立异不成能一蹴而就,唯有勇于测验考试、对峙立异、不竭试错调整才能找到最终的出路,企业高管必需构成共识与决心,勇于迈开企业转型立异的第一步。

  当然,任何的摸索都不成能离开现实,对于保守零售药店而言,若何精确把握基点,全面阐发本身的特点与短板;若何披沙拣金,避免反复扶植、无用扶植以及低性价比投入,都是企业担任人该当去思虑的问题。

  专业办事是医药零售业的焦点合作力,与通俗消费范畴比拟,医药零售业最大的特点在于其专业性。有连锁药店担任人向记者暗示:“一个新零售门店的转型需要数十万,外行业盈利模式尚不确定的布景下,不成能每个企业、每家门店都进行测验考试,考虑到目前连锁药店的支流客群中老年群体还未完全顺应与利用新手艺,因而选择办事年轻群体为主的商圈店和旗舰店,无疑是最佳选择,既有益于门店抽象的品牌提拔与出名度的推广,也有益于逐渐摸索企业的转型立异。”

  同时,在选择新零售药店的新增办事项目时,恰当借用外部资本,切勿大包大揽自主立异,也是企业转型的此中一个环节。在王燕雄看来,虽然现在新零售药店具有分歧的主导方与切入点,但其归根到底无非就是“一切营业数字化,一切数字营业化”,因而多借助外部资本力量,活用互联网医疗手艺与资本、O2O第三方平台、消息手艺企业力量,是节流企业开辟压力、压缩试错成本的无效体例。

  医药零售作为大零售的特殊范畴,办事效率的提拔虽然主要,但办事的温度也与消费者的体验互相关注。阿健康康集团董事长王李珏就对峙认为,医药行业讲究的是有温度的办事,智能化运作虽然能升级企业运营程度,但任何立异一旦离开人文关怀,没有真正做到存心办事顾客,零售企业的立异标的目的只会走入死胡同。“勇于拥抱新理念、新手艺是前提,但将新手艺为我所用,牢牢把握行业素质,以客户价值缔造为焦点,以现实结果为尺度,无效立异,才是成熟的行业立异体例与心态。”王李珏说。

  将来,智能药店会成为所有药店的必然选择吗?目前没人能给出确定的谜底。这不只要看药店升级的后续行动,看新科技、新智能若何协助药店提拔办理运营、办事和发卖,同时还要看企业的立场和顺应力。

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